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德阳市工商行政管理局直属分局旌阳工商所处理一起商家无法自证电脑消费纠纷

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-01  浏览次数:116

该《鉴定证明书》仅能证明受检验的电脑主板有霉斑,通过对比电脑购买票据及序列号等,不能证明主板有霉斑的电脑是销售给消费者的那台电脑。执法人员向商家宣传《消法》“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”等相关规定,商家无法提供。最终,商家答应退还之前扣下的为消费者更换的新电脑,并在工商所工作人员的监督下当面交接清楚,消费者对调解表示满意。

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